一年一度的双十一又来了,否又被各种销售促销套路迷得团团转,遇到延迟发货、虚假促销如何投诉维权呢?下面介绍几个主流的投诉渠道。

电商平台客服投诉

遇到问题先查看订单,没有投诉入口可以联系官方在线客服,比如淘宝在我的淘宝-官方客服;京东和苏宁在我的-客户服务;拼多多在个人中心-官方客服;点击在线客服,多发几次转人工就可以了。

12315平台投诉

https://www.12315.cn/
官方在线网站,点击我要投诉,点同意之后进入输入商家的公司名称或平台的公司名称,不知道可以在电商平台查看商家资质,电商平台可以查看官网最底部有营业执照信息。

国家邮政局申诉网站

https://sswz.spb.gov.cn/mine.html
如果是快递物流问题,例如不送货上门、货物丢失(网购可以优先找商家补发或退款)、虚假签收等

黑猫投诉

https://tousu.sina.com.cn/
黑猫投诉是新浪旗下的消费者投诉平台,和各大新闻媒体均有合作,有集体投诉等快速维权渠道,部分投诉会得到媒体曝光,商家一般都会处理